在当前房车旅行逐渐成为一种新兴生活方式的背景下，越来越多的人选择对原有车辆进行改装，以满足个性化和功能性的需求。其中，房车两层改装因其空间利用率高、功能分区明确，受到了不少房车爱好者的青睐。然而，随着市场需求的增长，一些不规范的改装行为也逐渐浮出水面，导致消费者权益受损。如何保障改装质量、维护合法权益，成为广大房车用户关注的焦点。

房车两层改装通常涉及结构改造、水电系统升级、家具安装等多个方面。这类改装不仅需要专业的技术支撑，还必须符合国家相关法律法规的要求。尤其是在车辆结构安全、消防安全、电气系统安全等方面，若处理不当，极易引发安全隐患。因此，消费者在选择改装服务时，务必谨慎对待，选择具备合法资质、技术实力强、口碑良好的改装企业。

然而，即便如此，仍有不少消费者在实际使用过程中遇到问题，如改装后车辆存在漏水、电路短路、结构不稳定、噪音过大等情况。更有甚者，一些不法商家以次充好、偷工减料，导致消费者蒙受经济损失，甚至危及人身安全。在这种情况下，投诉维权成为消费者必须面对的现实问题。

针对房车改装过程中出现的纠纷和问题，消费者可以通过以下几种渠道向市场监管部门进行投诉和维权：

首先，消费者可以拨打全国12315平台服务热线。该平台由国家市场监督管理总局设立，专门受理消费者在购买商品或接受服务过程中产生的各类投诉。通过电话、网站、APP等方式，消费者可以提交相关证据材料，包括合同、付款凭证、照片、视频等，详细说明问题经过和诉求，市场监管部门将依法受理并进行调查处理。

其次，消费者可以前往当地市场监督管理局现场提交投诉材料。这种方式适用于情况较为复杂、证据材料较多的情况。现场提交不仅有助于工作人员更直观地了解案情，也有利于提高处理效率。

此外，消费者还可以通过“全国12315”官方网站或“12315”微信小程序在线提交投诉。该平台操作便捷、流程规范，消费者只需按照提示填写相关信息，即可完成投诉流程。平台会将投诉内容转交至属地市场监管部门处理，并可实时查看处理进度。

在投诉过程中，消费者应注意保留和整理好相关证据材料。包括但不限于：与改装公司签订的合同或协议、支付记录、改装前后的照片或视频、沟通记录、检测报告等。这些材料将在维权过程中起到关键作用，有助于市场监管部门准确判断责任归属，维护消费者的合法权益。

与此同时，市场监管部门在接到投诉后，会依据《消费者权益保护法》《产品质量法》《合同法》等相关法律法规，对涉事企业进行调查。如查实存在违法行为，市场监管部门有权责令企业改正，并依法给予行政处罚，包括罚款、吊销营业执照等。对于情节严重、涉嫌犯罪的行为，还将移送司法机关处理。

为了从源头上减少房车改装纠纷的发生，消费者在选择改装服务时，应做到以下几点：

一是选择具有合法资质和良好信誉的改装企业。可通过查询企业营业执照、查看客户评价、实地考察等方式，全面了解企业情况。

二是签订正式合同，明确双方权利义务。合同中应详细列明改装项目、材料标准、工期、价格、售后服务、违约责任等内容，避免口头承诺带来的风险。

三是注重过程监督。在改装过程中，消费者应定期到现场查看施工情况，及时发现问题并提出整改要求。

四是验收环节要严格把关。改装完成后，应对各项功能进行测试，确保符合合同约定和使用需求。

五是保留完整的售后服务凭证。一旦出现问题，可依据合同和凭证要求企业履行维修、更换等义务。

总的来说，房车改装是一项专业性极强的工作，涉及到车辆安全、居住舒适度等多个方面。消费者在追求个性化体验的同时，更应增强法律意识和维权意识，理性消费、依法维权。市场监管部门作为维护市场秩序和消费者权益的重要力量，也将持续加强对改装市场的监管力度，推动行业健康发展。

对于已经遭遇房车改装问题的消费者而言，及时通过市场监管部门的正规渠道进行投诉，是维护自身权益的有效途径。只有消费者与监管部门共同努力，才能构建一个更加规范、透明、安全的房车改装市场环境。